Por favor leia com atenção os direitos e obrigações da FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda, os quais serão imediatamente validos ao iniciar qualquer um dos nossos serviços. Depois de a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda confirmar a sua reserva, o contrato será automaticamente realizado entre a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda e o Cliente, fundamentado nos termos e condições abaixo mencionados.
Reservas
Todas as tarifas são em Euros.
Ao fazer uma reserva, por favor certifique-se que inclui as seguintes informações: número de pessoas a participar na excursão, data, email, contactos, quais as excursões que gostariam de participar e, se necessitar, algum pedido especial.
Uma vez iniciado o serviço, o cliente estará a aceitar os termos e condições, sem exceção.
A FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda não será responsável por endereços de email incorretos ou por incapacidade de entrega do email.
Se a sua confirmação de reserva não for entregue deverá solicitar-nos o reenvio da mesma com as confirmações da reserva já paga por si.
Todas as reservas efetuadas pela internet serão confirmadas por email.
Seguros
Todas as nossas atividades e passageiros estarão cobertas com os seguros obrigatórios de responsabilidade civil em vigor.
Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados ao Cliente aquando este participe em qualquer atividade fora dos nossos circuitos.
Não aceitamos qualquer responsabilidade por roubos, perdas ou danos de pertences pessoais em qualquer momento dos nossos passeios.
Cancelamentos
O cancelamento da sua reserva deverá ser efetuada por email e enviado para a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda.
Alterações efetuadas pela FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda
Reservamos o direito de alterar qualquer um dos nossos itinerários a qualquer momento e à nossa descrição de acordo com situações imprevistas.
Como profissionais que somos, iremos evitar ao máximo que esta alteração aconteça mas, se necessário, iremos substituir com itinerários alternativos e com o mesmo valor monetário.
Após confirmação da reserva solicitada, toda a informação ser-lhe-á enviada o mais breve possível.
A FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda reserva-se no direito de cancelar todo o passeio ou parte do mesmo, no caso de condições climatéricas extremas, alertas de mau tempo, desastres naturais, greves ou conflitos civis, atividade terrorista, incêndio, inundação e condições semelhantes.
Estamos constantemente a esforçar-nos para que os nossos passeios possam ter ainda mais qualidade, desta forma, poderemos incluir qualquer atração que possa ficar disponível para enriquecer ainda mais os nossos passeios e Clientes.
Reservamos o direito de alterar as nossas tarifas a qualquer momento, contudo, a tarifa será mantida em todas as reservas já confirmadas.
Potenciais Clientes deverão compreender que não é garantido que as nossas viaturas possam estar decoradas com logotipos da FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda.
No caso da nossa frota não ser suficientemente numerosa para acomodar todos os nossos passageiros, a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda reserva o direito de contratar veículos com características semelhantes e acompanhadas por guias da FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda.
Esta situação será evitada ao máximo por nós.
Reservamos o direito de, em qualquer momento, alterar qualquer um dos nossos folhetos de propaganda.
Viajando
Os nossos Clientes serão convidados a mostrar respeito para com os diversos tipos de costumes existentes nos Açores.
Se você não aceitar este pedido poderá ser convidado a abandonar o passeio sem qualquer direito a reembolso.
Será o nosso representante/guia a decidir o cancelamento do seu passeio e a sua decisão será definitiva.
O seu Guia poderá ter a necessidade de tomar uma decisão em benefício da segurança do Cliente.
Esta é uma condição das nossas reservas que o Cliente deverá aceitar e obedecer, de outra forma podemos recusar a continuidade no passeio.
Neste caso o Cliente não terá direito a qualquer reembolso.
É da responsabilidade do Cliente estar no local combinado.
Devido á natureza do serviço a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda não se responsabiliza se tiver de partir ou chegar mais tarde do que o previsto.
A FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda fará o possível para que todas as partidas e chegadas sejam efetuadas a horas.
A FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda reserva o seu direito de utilização de qualquer fotografia/video durante os tours.
Pontos de encontro
Todos os passeios têm início na sua acomodação, expecto em passeios extraordinários, estes deverão ter início em local a combinar.
Neste caso será o Cliente responsável por se encontrar presente no local.
As recolhas dos nossos Clientes têm uma hora aproximada que estará dependente do congestionamento do trânsito automóvel.
Suas Obrigações e Responsabilidades
O Cliente deverá informar por escrito qualquer condição física ou medicação a que possa estar sujeito.
Ao reservar os nossos serviços estará a aceitar toda a responsabilidade por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente.
O pagamento total por qualquer perda ou dano será paga no local diretamente ao nosso representante/guia.
Em caso de recusa, o Cliente será responsável por atender todas as reivindicações (incluindo custos legais), como resultado das suas ações.
Reclamações
No caso de o Cliente desejar apresentar uma reclamação, poderá requisitar diretamente ao guia/condutor ou poderá contactar-nos para lhe fornecer o nosso livro de reclamações.
Condições Climatéricas
Em circunstância alguma a FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda poderá ser responsabilizada pelas condições climatéricas que poderão eventualmente condicionar o itinerário do passeio.
Devido às condições climatéricas, poderemos ter de cancelar o passeio agendado, informando os Clientes atempadamente desta mesma situação.
Política de Fumadores
Não é permitido fumar nas nossas viaturas.
FHI Midtlantic – Atividades Turísticas e Serviços, Lda, LDA
Marca Nacional nº 123456 – BGreat
NIF: 123456789
Morada: Estrada Regional do Pópulo, nº 115 9500-609 Livramento
Tel: 00351 910 775 545
www.bgreat.com
info@bgreat.com
